Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le Dojo Club, éditeur du site ledojo.club, et toute personne physique ou morale souhaitant accéder aux services proposés sur la plateforme.

Le Dojo Club est une communauté en ligne proposant des masterclasses, tutoriels et ressources dans les domaines suivants : Excel & Data, Power Query, Power BI et Automatisation.

Le site propose trois formes d'achat distinctes, toutes régies par les présentes CGV : l'abonnement, reconductible et résiliable, les produits numériques vendus à l'unité, payés une seule fois et mis à disposition immédiatement, et la formation Excel en formule Autonomie, payable en une fois ou en plusieurs mensualités. Les articles ci-dessous précisent, chaque fois que c'est nécessaire, laquelle de ces formes ils concernent.

Article 2 - Identification du vendeur

Article 3 - Services proposés

Le Dojo Club propose un abonnement mensuel donnant accès à :

• Un cours collectif en direct chaque mois
• Une bibliothèque de replays et tutoriels (+300 contenus)
• Un forum d'entraide et une communauté active
• Des templates et ressources téléchargeables
• Un accès au réseau de membres pour le networking
• Des sessions de questions/réponses avec des experts

Le site vend par ailleurs des produits numériques à l'unité : classeurs Excel, packs de modèles, guides et compléments logiciels. Chacun fait l'objet d'une page dédiée qui en décrit le contenu exact, le prix et les modalités de livraison. Ces produits sont achetés une seule fois, sans reconduction ni abonnement, et restent accessibles au client après l'achat.

La livraison est immédiate : à l'issue du paiement, le client accède à ses fichiers depuis la page de confirmation et reçoit par courrier électronique un récapitulatif de ses accès.

Le site vend enfin la formation Excel en formule Autonomie : un accès en ligne au parcours de la formation (vidéos, leçons, exercices et ressources), à suivre seul et à son rythme, sans accompagnement individuel. L'accès est ouvert dès le premier paiement, par courrier électronique, sur l'espace de formation du site.

Article 4 - Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA incluse au taux en vigueur).

Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées. Les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Abonnement. Il est renouvelé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de l'inscription, sauf résiliation préalable par le client.

Produits à l'unité. Le paiement est unique et ne donne lieu à aucune reconduction ni à aucun prélèvement ultérieur. Le prix applicable est celui affiché sur la page du produit au moment de la commande.

Formation en formule Autonomie. Elle se règle en une fois ou en plusieurs mensualités, selon les options affichées au moment de la commande. En cas de paiement en plusieurs fois, la première mensualité est prélevée à la commande et les suivantes le même jour des mois suivants, sur la carte utilisée lors de la commande. Les prélèvements s'arrêtent d'eux-mêmes après la dernière mensualité. Le client s'engage à régler l'ensemble des mensualités correspondant au prix total de la formation.

Mensualité impayée. Si une mensualité ne peut pas être prélevée, de nouvelles tentatives sont effectuées automatiquement pendant quelques jours et le client en est informé. Lorsque ces tentatives restent sans succès, l'accès à la formation est suspendu jusqu'au règlement de la mensualité due. Le client reçoit alors par courrier électronique un lien sécurisé pour la régler, et l'accès est rétabli dès le paiement reçu, sans perte de sa progression.

Article 5 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce délai s'applique aussi aux produits numériques vendus à l'unité, y compris lorsqu'ils ont déjà été téléchargés. Le Dojo Club ne demande pas au client de renoncer à ce droit et ne se prévaut pas de l'exception prévue à l'article L221-28 13° du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit, aucun formulaire particulier n'est imposé.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après la réception de cette notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande et sans frais pour le client.

Article 6 - Résiliation

Cet article ne concerne que l'abonnement. Le client peut le résilier à tout moment depuis son espace membre ou en contactant le service client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période entamée.

Les produits achetés à l'unité ne se résilient pas : l'achat est définitif une fois le délai de rétractation de l'article 5 écoulé, et l'accès aux fichiers acquis reste ouvert.

La formation en formule Autonomie ne se résilie pas non plus : le paiement en plusieurs fois est une facilité de paiement du prix total, pas un abonnement. Une rétractation exercée dans le délai de l'article 5 met fin aux prélèvements restants et donne lieu au remboursement des sommes déjà versées.

Article 7 - Conditions d'accès

L'accès aux services du Dojo Club est réservé aux personnes âgées de 16 ans minimum pour les contenus numériques (tutoriels, replays). L'accès aux espaces de discussion (forum, communauté) et aux services impliquant une interaction directe (ateliers en direct, sessions Q&A) est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).

Article 8 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus disponibles sur Le Dojo Club (textes, vidéos, images, documents, templates) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de Le Dojo Club.

L'abonnement comme l'achat d'un produit à l'unité confèrent un droit d'utilisation personnel et non-transférable. Toute reproduction, diffusion ou revente des contenus est strictement interdite, y compris pour les fichiers téléchargés et conservés après l'achat.

Article 9 - Responsabilité

Le Dojo Club s'engage à fournir les services décrits avec diligence. Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des contenus, ni des résultats professionnels obtenus par les membres.

Article 10 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter notre page Mentions Légales.

Article 11 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir au service de médiation. Le médiateur peut être contacté via le formulaire de contact du site.