Tableau de suivi qualiteCas pratique Excel pas a pas
Le contexte
Crée un tableau de suivi qualité pour mesurer les non-conformités, calculer le taux de conformité et suivre les actions correctives. Tu passes de 'on a un problème' a 'voici les chiffres'.
Les données de depart
Crée un tableau avec toutes les NC : date, référence, type (produit/process/fournisseur), gravité (mineure/majeure/critique), description, action corrective, statut (ouverte/en cours/clôturée). Chaque NC a un numéro unique.
| A | B | C | D | E | F | G | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | N° | Date | Type | Gravité | Description | Action | Statut |
| 2 | NC-001 | 05/01/2026 | Produit | Majeure | Cote hors tolérance | Réglage machine | Clôturée |
| 3 | NC-002 | 12/01/2026 | Fournisseur | Mineure | Emballage endommagé | Réclamation envoyée | En cours |
| 4 | NC-003 | 18/01/2026 | Process | Critique | Oubli de contrôle | Formation opérateur | Ouverte |
Solution pas a pas
2Compter les NC par type et gravité
Utilise NB.SI pour compter les NC par catégorie. Tu obtiens un tableau croisé : combien de NC produit, process et fournisseur, et combien de mineures, majeures et critiques. C'est la base de ton Pareto.
=NB.SI(C:C;"Produit")Resultat attendu : Le nombre de NC de type "Produit" (ex: 12 sur 35 NC totales).
3Calculer le taux de conformité
Taux de conformité = (pièces conformes / pièces contrôlées) x 100. Utilise MOYENNE pour calculer le taux moyen sur la période. Un taux de 98% signifie 2% de non-conformité, soit 20 pièces défectueuses sur 1 000.
=MOYENNE(H2:H100)Resultat attendu : Le taux de conformité moyen (ex: 0,978 soit 97,8% de conformité).
Attention
- Attention aux cellules vides dans la plage. MOYENNE les ignore, ce qui peut fausser le résultat si certains contrôles n'ont pas été saisis.
4Suivre le délai de traitement
Calcule le nombre de jours entre la détection et la clôture de chaque NC. Utilise SI pour identifier les NC qui dépassent le délai cible (ex: 15 jours pour une NC majeure, 3 jours pour une critique).
=SI(ET(D2="Critique";G2="Ouverte";AUJOURDHUI()-B2>3);"URGENT : "&AUJOURDHUI()-B2&" jours";"")Resultat attendu : "URGENT : 8 jours" si une NC critique est ouverte depuis plus de 3 jours.
5Créer le tableau de bord qualité
Résume sur un onglet : nombre de NC ouvertes, taux de conformité du mois, top 3 des causes, délai moyen de traitement. Utilise NB.SI pour les comptages et MOYENNE pour les moyennes. C'est ce que tu présentes en revue qualité.
=NB.SI(G:G;"Ouverte")Resultat attendu : Le nombre de NC encore ouvertes (ex: 5 NC en attente de traitement).
Formules utilisées dans ce cas pratique
Questions fréquentes
Comment classer les non-conformités par gravité ?
Utilise 3 niveaux : Mineure (écart sans impact client), Majeure (impact client possible, action corrective requise), Critique (impact client avéré ou risque sécurité, traitement immédiat). Définis les critères dans une procédure.
Quel taux de conformité viser ?
Cela dépend du secteur. En automobile, 99,5% minimum (norme IATF). En agroalimentaire, 98-99%. En services, 95% est déja bien. L'objectif n'est pas 100% (irréaliste) mais une amélioration continue.
Comment faire un Pareto des causes de NC ?
Compte les NC par cause avec NB.SI, trie du plus fréquent au moins fréquent. Calcule le pourcentage cumulé. Les 20% de causes qui génèrent 80% des NC sont ta priorité. Un graphique barres + courbe cumulée fait le job.
Faut-il suivre les NC fournisseurs dans le même tableau ?
Oui, dans le même registre mais avec un type 'Fournisseur'. Cela te permet de calculer le taux de conformité fournisseur et de le partager lors des revues de performance. Ajoute une colonne 'Fournisseur' pour filtrer.
Comparaisons liees
SI vs SI.CONDITIONS
SI.CONDITIONS remplace les SI imbriqués par une syntaxe plus lisible.
NB.SI vs NB.SI.ENS
NB.SI.ENS gère plusieurs critères là où NB.SI n'en accepte qu'un seul.
SOMME.SI vs NB.SI
SOMME.SI additionne des valeurs selon un critère, NB.SI se contente de les compter.
MOYENNE vs MOYENNE.SI
MOYENNE calcule la moyenne de tout, MOYENNE.SI ne prend que les valeurs qui correspondent à un critère.
EXACT vs SI
EXACT compare deux textes en respectant la casse, SI teste une condition et renvoie un résultat.
NB.SI vs FILTRE
NB.SI compte les lignes qui matchent, FILTRE les extrait toutes dans un tableau.
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